Politique de Remboursement et de Retour

Conditions Générales de Remboursement

Chez cheapdrugs.store, nous nous engageons à fournir des produits de qualité. En raison de la nature des produits pharmaceutiques et des réglementations sanitaires, les retours et remboursements sont soumis à des conditions strictes pour garantir la sécurité des clients.

Produits Éligibles au Remboursement

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Le produit reçu est endommagé lors de la livraison (avec preuve photographique requise).
• Il y a une erreur de commande de notre part (produit incorrect expédié).
• Le produit présente un défaut de fabrication vérifiable.

Produits Non Éligibles

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• Les produits ouverts, utilisés, ou dont l’emballage d’origine est compromis.
• Les retours initiés après 14 jours suivant la réception.
• Les produits achetés en promotion ou en solde, sauf indication contraire.
• Les changements d’avis ou les commandes erronées par le client.

Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception du produit à l’adresse [email protected] ou au +33 7 33 86 14 5.
2. Fournissez votre numéro de commande, une description détaillée du problème et des preuves photographiques si applicable.
3. Notre équipe examinera votre demande sous 5 jours ouvrables et vous informera de la suite donnée.

Remboursements Approuvés

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement original. Les frais de retour, le cas échéant, sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

Responsabilités du Client

Il est de votre responsabilité de :

• Vérifier l’exactitude de votre commande avant validation.
• Consulter un professionnel de santé avant toute utilisation de produit, notamment en cas d’allergies ou de conditions médicales préexistantes.
• Signifier tout problème dans les délais impartis.

Dispositions Légales

Cette politique s’applique conformément au droit français. cheapdrugs.store décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des prescriptions médicales. Les produits sont vendus en l’état, sous réserve des lois en vigueur.

Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à [email protected], au +33 7 33 86 14 5, ou par courrier à : 20 Rue de la République, Reims, Grand Est 51254, France.